아마존 방식으로 직장 부상을 과소보고하고 있는 것으로 밝혀졌습니다. • The Register

CChatGPT8
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아마존은 진지하게 설명해야 할 수도 있습니다. 창고 및 기타 회사 시설의 근로자를 대상으로 한 조사에 따르면 온라인 대형 매장이 정부 관리에게 보고한 것보다 부상률이 천문학적으로 높은 것으로 나타났습니다.

아마존이 2022년 미국 산업안전보건청(OSHA)에 자체 보고한 근로자 100명당 6.9건의 부상이 발생한 것과 대조적으로, 아마존 창고 직원의 69%는 지난 한 달 동안 통증이나 피로로 인해 무급 휴가를 받아야 했습니다. 연구에 따르면 34%는 세 번 이상 그렇게 해야 했습니다.

또한 직원의 41%가 Amazon 창고에서 일하다가 부상을 입었다고 보고했으며, 이 수치는 3년 이상 그곳에서 근무한 직원의 경우 51%까지 올라갑니다.

이 데이터와 Amazon의 자체 부상 보고와 모순되는 추가 조사 결과는 42개 주에 걸쳐 451개 시설에 근무하는 1,484명의 Amazon 직원으로부터 수집되었으며 일리노이 대학 시카고 도시 경제 개발 센터(CUED)의 두 연구원이 수집했습니다.

CUED의 연구 책임자이자 보고서의 공동 저자인 베스 구텔리우스(Beth Gutelius) 박사는 “언론 보도와 정부 기관의 조사로 인해 아마존 창고의 작업 조건에 대해 심각한 의문이 제기되었기 때문에 우리가 이 연구를 수행했습니다.”라고 말했습니다.

물리적인 유료 근무자 외에도 조사 대상자의 52%는 Amazon에서 일하면서 지친다고 답했으며, 41%는 항상 또는 대부분의 시간 동안 더 빨리 일해야 한다는 압박감을 느낀다고 답했습니다. 부상과 탈진에 대한 보고는 그러한 압박감을 느끼는 사람들 사이에서 더 높았습니다.

Gutelius는 “조사 데이터에 따르면 Amazon이 광범위한 모니터링과 빠른 작업 속도를 포함하여 프로세스를 설계하는 방식이 부상, 탈진, 피로를 비롯한 상당한 신체적, 정신적 건강 피해에 기여하고 있음을 나타냅니다.”라고 말했습니다.

이 보고서는 Amazon의 자체 보고 부상률이 발견된 것과 다른 이유에 대해 몇 가지 가능한 설명을 제공합니다. 예를 들어 근로자 중 단 3%만이 OSHA 또는 주 기관에 부상을 신고했다고 말한 반면, 64%는 Amazon에 신고했습니다.

“이러한 사건 중 일부는 의심할 여지 없이 Amazon이 OSHA에 제공하는 부상 데이터에 포함될 것입니다. 하지만 상당 부분이 균열을 뚫고 공식 수치에 포함되지 않을 가능성이 있는 것 같습니다.”라고 보고서는 추측합니다.

또한 설문 조사 응답자의 3분의 1은 자신의 부상을 전혀 보고하지 않았다고 답했는데, 그 이유는 응답자의 4분의 1이 부정적인 결과에 직면할 것이라는 우려를 표명했고, 23%는 도움을 받을 수 없을 것이라고 답했으며, 9%는 응답자의 의견이 다양했습니다. 팀의 안전 기록을 훼손하고 싶지 않은 비율.

“우리가 가지고 있는 정보는 응답자들이 우리 데이터에서 보고한 부상 중 정확히 얼마나 많은 부상이 OSHA 지침에 따라 계산되어야 하는지 말할 수 없다는 것을 뒷받침하지 않습니다”라고 보고서는 불일치로 결론지었습니다. “그러나 우리가 수집할 수 있었던 전체 증거는 보고 시스템이 부상의 전체 범위를 포착하지 못하고 있음을 시사합니다.”

아마존이 응답하다

아마존 대변인 모린 린치 보겔(Maureen Lynch Vogel)은 “이것은 ‘연구’가 아니다. 은밀한 동기를 가진 집단이 소셜미디어에서 실시한 설문조사”라고 말했다. 레지스터. “실제로 사실을 알고 싶은 사람은 우리가 매년 게시하고 OSHA에 제출하는 데이터를 읽을 수 있습니다.”

Lynch Vogel은 또한 최근 몇 년 동안 Amazon 시설의 부상률이 크게 개선되어 회사가 “일부 영역에서는 평균보다 약간 높고 다른 영역에서는 평균보다 약간 낮습니다”라고 말했습니다.

아마존은 또한 이 연구가 활동가들과 노동조합으로부터 부분적으로 자금을 지원받았다고 주장하면서 연구의 출처를 지적했습니다. 아마존은 또한 설문조사에서 응답자가 실제 아마존 직원인지 확인할 수 있는 충분한 통제력이 없었다고 말했습니다.

보고서에 따르면 Ford Foundation, National Employment Law Project 및 Oxfam America에서 자금을 지원했습니다. 보고서 담당자는 Justice Speaks로 알려진 홍보 회사입니다. 이 회사는 “기업 선전 반박, 거대 기술 기업 해체를 위한 옹호 투쟁, 근로자의 권력 구축 및 직장 노동 조합 지원”을 전문으로 한다고 설명합니다.

설문조사 보고서에 따르면 CAPTCHA를 사용하여 봇을 필터링하고, 실제 Amazon 시설 목록에 내장된 가짜 Amazon 창고 코드를 사용하여 허위 응답자를 필터링함으로써 데이터 품질이 보장되었습니다. “개방형 응답”과 같은 다른 지표도 사기의 징후로 간주되어 폐기되었다고 보고서는 말했습니다.

아마존은 설문조사가 고정된 할당량이 없으며 직원들이 필요에 따라 정기적으로 예정된 비공식 휴식을 취할 수 있도록 허용하면서 작업 속도 정책을 잘못 표현했다고 주장했습니다.

물론 이러한 정책은 휴식을 방해하는 문화를 설명하지 않습니다. 응답자의 49%는 필요할 때 휴식을 취할 수 있다고 답했지만, 44%는 그렇지 않다고 답했습니다. 거의 4분의 1에 달하는 응답자는 생산 표준/비율로 인해 화장실을 사용하는 데 지속적으로 시간을 투자하기가 어렵다고 답했으며, 31%는 때때로 같은 일이 발생한다고 답했습니다.

보고서는 “아마존 근로자들은 기술로부터 자신의 성과에 대한 피드백을 받았다. 이는 기술이 지속적인 감독 메커니즘과 근로자들이 더 빠르게 움직이도록 하는 수단으로 사용되고 있다는 느낌을 강화했다”고 주장했다.

탈진과 스트레스에 맞서 싸우는 데 도움이 되는 심리적 치료에 대해 Amazon은 직원들이 “정신 건강을 강화하는 데 도움이 될 수 있는 활동, 명상 및 게임”을 제공하는 Twill이라는 앱을 통해 정신 건강 관리에 접근할 수 있다고 말했습니다. 트윌은 치료를 제공하지 않는 것 같습니다.

아마존은 또한 사내 AmCare 응급처치 클리닉이 과소보고된 부상에 책임이 있을 수 있다는 보고서의 주장에 대해 이의를 제기했습니다. 보고서에 따르면 Amazon 직원의 22%는 외부 진료를 받는 것이 낙담한다고 답했으며, 12%는 AmCare가 치료 요청을 지연하거나 치료를 받을 수 없다고 말했습니다. 아마존은 직원들이 의료 서비스를 받는 것을 지연하거나 방해하기 위해 AmCare를 사용한다는 주장은 거짓이라고 말했습니다.

또한 회사는 안전하지 않은 환경에 대해 1월에 발표된 3가지 OSHA 안전 위반 사항에 동의하지 않는다는 점도 언급했습니다.

Amazon은 연구 저자들이 자사의 안전 프로그램을 직접 확인하기 위해 해당 사이트를 방문하는 것을 환영한다고 말했습니다. 우리도 그들에게 연락을 시도했지만 응답을 받지 못했습니다. ®

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